Procedura składania skarg

Klient potwierdza odbiór towaru i akceptację warunków gwarancji poprzez odbiór towaru wraz z dokumentem VAT. Za odbiór towaru uważa się moment przekazania towaru przewoźnikowi lub odbiór w placówce pocztowej. Podczas odbioru przesyłki należy dokładnie sprawdzić towar. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności w dostarczonym towarze, Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym sklep internetowy www.format1.sk . W przeciwnym razie naraża się na ryzyko nieuwzględnienia późniejszej reklamacji.
Konsumenci mogą korzystać z praw z tytułu wadliwego wykonania przez okres 24 miesięcy od daty dostarczenia towaru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia należy niezwłocznie sporządzić protokół uszkodzenia przesyłki z przewoźnikiem. Konsument może również złożyć reklamację bez oryginalnego opakowania, dokumentów i dowodu zapłaty. Zalecamy jednak, aby konsument, o ile je posiada, załączył te dokumenty w ramach procedury reklamacyjnej.

Prosimy o odesłanie towaru na następujący adres:
FORMAT 1 Sp. z o.o.
Nr 643
683 52 Křenovice u Slavkov u Brna

• Wysyłaj paczki zwykłą pocztą paczkową.
• Przesyłki wysyłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
• Nie zapomnij podać adresu zwrotnego.